HD FINANCE
1900 8639

THÔNG BÁO XỬ LÝ VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

HD FINANCE - TIN CẬY & NHANH CHÓNG

THÔNG BÁO XỬ LÝ VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CỦA CÔNG TY TNHH HD FINANCE

Hiệu lực từ ngày: 6 tháng 3 năm 2026

Phiên bản: 1.0

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã truy cập vào website Công ty TNHH HD FINANCE (sau đây gọi là “HD Finance”, “Công ty”, “chúng tôi”).

HD Finance luôn hiểu rằng khi truy cập và sử dụng website hay các dịch vụ của HD Finance, Quý khách luôn quan tâm và cân nhắc vấn đề bảo mật thông tin cá nhân. HD Finance luôn chú trọng thực hiện việc bảo mật các thông tin cá nhân của Quý khách với sự tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông báo xử lý và Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân này(“Chính sách”) được thực hiện bởi HD Finance và mô tả các hoạt động của HD Finance liên quan tới việc xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách. Cụ thể như sau:

ĐIỀU 1: GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ TRONG CHÍNH SÁCH

  1. HD Finance: là Công ty TNHH HD FINANCE, mã số doanh nghiệp số 0111402699; trụ sở chính tại Tầng 1, Số 1, Ngõ 399 Âu Cơ, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  2. Khách hàng/Chủ thể Dữ liệu cá nhân: là cá nhân có cung cấp Dữ liệu cá nhân cho HD Finance khi tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký, giao kết hợp đồng, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ cho vay cầm cố, trả góp, cho thuê tài sản và các dịch vụ khác của HD Finance.
  3. Sản phẩm, dịch vụ: là bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do (i) HD Finance cung cấp và/hoặc (ii) HD Finance hợp tác với các tổ chức, cá nhân khác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký, sử dụng.
  4. Hợp đồng: bao gồm hợp đồng cầm cố, hợp đồng cho thuê tài sản, hợp đồng trả góp, điều khoản sử dụng, điều kiện dịch vụ hoặc các văn bản khác được giao kết, thỏa thuận giữa Khách hàng và HD Finance theo quy định pháp luật.
  5. Pháp luật hiện hành là tất cả các bộ luật, luật, văn bản dưới luật của Việt Nam mà HD Finance và Chủ thể Dữ liệu cá nhân phải tuân thủ.
  6. Dữ liệu cá nhân là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là Dữ liệu cá nhân.
  7. Dữ liệu cá nhân cơ bản là Dữ liệu cá nhân phản ánh các yếu tố nhân thân, lai lịch phổ biến, thường xuyên sử dụng trong các giao dịch, quan hệ xã hội, bao gồm:
    1. Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
    2. Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
    3. Giới tính;
    4. Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi đăng ký thường trú, nơi đăng ký tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
    5. Quốc tịch;
    6. Hình ảnh của cá nhân;
    7. Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;
    8. Tình trạng hôn nhân;
    9. Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con, vợ, chồng);
    10. Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
    11. Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc quy định tại khoản 8 Điều này.
  8. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm là Dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của Khách hàng, khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, bao gồm:
    1. Tình trạng sức khỏe;
    2. Dữ liệu về tội phạm, vi phạm pháp luật được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
    3. Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị (khi được kích hoạt)
    4. Hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân; dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;
  9. Chủ thể Dữ liệu cá nhân là người được Dữ liệu cá nhân phản ánh.
  10. Xử lý Dữ liệu cá nhân là hoạt động tác động đến Dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao Dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến Dữ liệu cá nhân.
  11. Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân.
  12. Bên Xử lý dữ liệu cá nhân là cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý Dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân thông qua hợp đồng.
  13. Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý Dữ liệu cá nhân.
  14. Bên thứ ba là tổ chức, cá nhân ngoài Chủ thể Dữ liệu cá nhân, Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân tham gia vào việc xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
  15. Phần mềm giám sát tài sản (hay còn gọi là Phần mềm quản lý thiết bị – MDM) là phần mềm do HD Finance vận hành, được cài đặt và kích hoạt trên điện thoại, thiết bị di động, thiết bị điện tử hoặc thiết bị gắn với tài sản của Khách hàng nhằm phục vụ mục đích giám sát, quản lý và bảo toàn tài sản cầm cố hoặc tài sản cho thuê. Phần mềm có khả năng thu thập vị trí (ước chừng và chính xác), trạng thái thiết bị, mã số nhận dạng thiết bị di động quốc tế (IMEI), số sê-ri (serial number), quyền khóa màn hình, xóa dữ liệu từ xa, hiển thị đè lên và các quyền khác theo thỏa thuận trong Hợp đồng cho vay cầm cố, hợp đồng cho thuê tài sản hay các hợp động cung cấp dịch vụ khác được thỏa thuận giữa Khách hàng và HD Finance.
  16. Kênh giao dịch của HD Finance là toàn bộ các phương thức, địa điểm, nền tảng và công cụ do HD Finance trực tiếp vận hành, quản lý hoặc ủy quyền hợp pháp để tiếp nhận, xử lý và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    1. Kênh ngoại tuyến (offline): cửa hàng cầm đồ, chi nhánh, điểm giao dịch, địa điểm bàn giao/thanh lý tài sản;
    2. Kênh trực tuyến (online): website chính thức, ứng dụng di động, Ứng dụng giám sát tài sản, nền tảng giao dịch điện tử;
    3. Các kênh khác: tổng đài chăm sóc khách hàng, kênh mạng xã hội, thư điện tử, tin nhắn và các kênh giao dịch do HD Finance cung cấp hoặc điều hành theo từng thời kỳ.

ĐIỀU 2: CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Chính sách này nhằm thông báo, giải thích cho Chủ thể Dữ liệu cá nhân hiểu rõ về loại Dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền và nghĩa vụ của Chủ thể Dữ liệu cá nhân, mục đích, cách thức và các nội dung khác liên quan đến việc HD Finance xử lý Dữ liệu cá nhân. Chủ thể Dữ liệu cá nhân xác nhận đã được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết trước khi đồng ý cho HD Finance xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách này.
  2. Bằng việc đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của HD Finance, giao kết hợp đồng và/hoặc cho phép HD Finance Xử Lý Dữ liệu cá nhân, Chủ thể Dữ liệu cá nhân xác nhận đọc, hiểu đầy đủ nội dung Chính sách này đồng thời chấp nhận toàn bộ, và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại đây và các thay đổi (nếu có) trong từng thời kỳ.
  3. Khi Dữ liệu cá nhân của người liên quan của Chủ thể Dữ liệu cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin của người phụ thuộc, người có liên quan theo quy định pháp luật, vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp hoặc cá nhân khác của Chủ thể Dữ liệu cá nhân) được cung cấp cho HD Finance, Chủ thể Dữ liệu cá nhân và người liên quan của Chủ thể Dữ liệu cá nhân cam đoan, bảo đảm và chịu trách nhiệm rằng thông tin đã được cung cấp đầy đủ và đã được Chủ thể Dữ liệu cá nhân đồng ý/chấp thuận hợp pháp để được xử lý cho các mục đích được nêu tại Chính sách này.

Chủ thể Dữ liệu cá nhân và người liên quan của Chủ thể Dữ liệu cá nhân đồng ý rằng HD Finance không có trách nhiệm phải thẩm định về tính hợp pháp, hợp lệ của sự đồng ý/chấp thuận này và việc lưu trữ bằng chứng chứng minh thuộc trách nhiệm của người liên quan của Chủ thể Dữ liệu cá nhân và Chủ thể Dữ liệu cá nhân. HD Finance được miễn trách nhiệm và được yêu cầu bồi thường các thiệt hại, chi phí liên quan khi Chủ thể Dữ liệu cá nhân hoặc/và người liên quan của Chủ thể Dữ liệu cá nhân không thực hiện đúng nội dung quy định tại đây.

  1. Chính sách này là một phần của Bản điều khoản và điều kiện chung và là phụ lục không tách rời của Hợp đồng cho vay cầm cố tài sản, Hợp đồng cho thuê tài sản và/hoặc các Hợp đồng khác mà Chủ thể Dữ liệu cá nhân đã/sẽ xác lập, giao kết với HD Finance.
  2. Chính sách này sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi HD Finance nhận được yêu cầu rút lại sự đồng ý và/hoặc xóa dữ liệu từ Chủ thể Dữ liệu cá nhân. Để làm rõ, Chính sách này vẫn tiếp tục có hiệu lực kể cả khi Hợp đồng cho vay cầm cố tài sản, Hợp đồng cho thuê tài sản và/hoặc các Hợp đồng, giao dịch khác mà Chủ thể Dữ liệu cá nhân đã xác lập, giao kết với HD Finance vô hiệu hoặc đã chấm dứt hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  3. Chính sách này có thể được HD Finance cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế trong từng thời kỳ và được HD Finance đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của HD Finance hdfinanceco.vn. Quý vị nên truy cập và kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất.

ĐIỀU 3:CÁC LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

  1. Các loại Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi HD Finance theo Chính sách này gồm các dữ liệu khách hàng cung cấp cho HD Finance khi khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ và dữ liệu phát sinh trong quá trình khách hàng tương tác với sản phẩm, dịch vụ, hệ thống, con người của HD Finance như sau:
    1. Các Dữ liệu cá nhân cơ bản được quy định tại Khoản 7 Điều 1 Chính sách này; và
    2. Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm quy định tại Khoản 8 Điều 1 Chính sách này.
  2. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc có sự đồng ý hợp lệ, riêng biệt và rõ ràng của Chủ thể Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, HD Finance không thu thập, truy cập, lưu trữ hoặc xử lý các dữ liệu sau đây:
    1. nội dung tin nhắn cá nhân của Khách hàng;
    2. thông tin đăng nhập, nội dung tài khoản hoặc dữ liệu hoạt động trên các tài khoản mạng xã hội của Khách hàng;
    3. thông tin tên đăng nhập, mật khẩu truy cập tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu tài khoản ngân hàng không thuộc phạm vi thông tin thanh toán, thông tin giao dịch hoặc nghĩa vụ tài chính mà Khách hàng trực tiếp cung cấp cho HD Finance để phục vụ việc thực hiện sản phẩm, dịch vụ.
  3. Dữ liệu cá nhân được xử lý trong phạm vi phù hợp với từng loại sản phẩm, dịch vụ, phương thức giao dịch và mục đích xử lý tương ứng theo quy định của Chính sách này và pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 4:MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

HD Finance có thể xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau đây, phù hợp với phạm vi hoạt động kinh doanh, hợp đồng giao kết và quy định pháp luật hiện hành:

  1. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Chủ Thể Dữ Liệu
    1. Đánh giá điều kiện, nhu cầu và khả năng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng, bao gồm dịch vụ cho vay cầm cố, thuê tài sản, và các dich vụ khác của HD Finance;
    2. Cung cấp, kích hoạt, vận hành, duy trì sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu thông qua đề nghị, hợp đồng, thỏa thuận hoặc các kênh giao dịch hợp pháp của HD Finance;
    3. Thực hiện, xác thực và quản lý các giao dịch phát sinh trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
    4. Phục vụ công tác quản trị, quản lý nghiệp vụ và điều hành hoạt động kinh doanh của HD Finance, bao gồm báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ nhằm nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cá nhân hóa, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
    5. Xử lý sự cố hoặc phối hợp với các tổ chức, cá nhân có liên quan theo thỏa thuận/hợp đồng hợp pháp để xử lý sự cố, khắc phục lỗi, hỗ trợ kỹ thuật và các hoạt động cần thiết khác nhằm đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của Chủ Thể Dữ Liệu.
    6. Phục vụ cho mục đích quản lý, liên hệ, thông báo với khách hàng nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như các Chương trình ưu đãi, khuyến mại có liên quan;
    7. Xác minh danh tính, xác thực tzzhông tin, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và phòng ngừa các rủi ro gian lận, giả mạo;
    8. Xử lý các yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ; chăm sóc khách hàng; tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của Chủ Thể Dữ Liệu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
    9. Cung cấp, chia sẻ, chuyển giao dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu cho Bên thứ ba theo quy định của Chính sách này và quy định của pháp luật, nhằm mục đích duy nhất là cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu.
    10. Thực hiện hỗ trợ Chủ Thể Dữ Liệu thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận với Bên thứ ba có liên quan theo yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu;
    11. Thực hiện bất kỳ quyền, nghĩa vụ và các mục đích khác theo Hợp đồng/thỏa thuận liên quan giữa Chủ Thể Dữ Liệu và HD Finance.
    12. Chấm điểm tín nhiệm, đánh giá mức độ rủi ro, khả năng thanh toán và lịch sử giao dịch của Khách hàng với HD Finance;
    13. Phòng ngừa v gian lận, giả mạo hồ sơ, hành vi chiếm đoạt tài sản hoặc các rủi ro phát sinh trước và trong khi giao kết hợp đồng, bao gồm nhưng không hạn chế:

- Theo dõi tình trạng hoạt động, trạng thái kết nối, vị trí thiết bị và các dấu hiệu bất thường nhằm phòng ngừa thất lạc, tẩu tán hoặc chiếm đoạt tài sản;

- Cài đặt, vận hành và sử dụng ứng dụng/phần mềm quản lý tài sản trên thiết bị của Khách hàng để phục vụ mục đích kiểm soát tài sản theo hợp đồng;

- Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết theo thỏa thuận và quy định pháp luật, bao gồm cảnh báo, giới hạn chức năng truy cập mạng xã hội hoặc các biện pháp quản lý kỹ thuật khác trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán hoặc nghĩa vụ bảo quản tài sản.

    1. Thực hiện giải ngân, thu nợ, thu phí, hạch toán, đối soát và quản lý công nợ;
    2. Quản lý lịch thanh toán, nhắc nợ, xác nhận giao dịch, biên nhận thanh toán và chứng từ liên quan;
    3. Liên hệ, thông báo, gửi cảnh báo, thông tin hợp đồng, lịch đến hạn và các nội dung liên quan đến việc thực hiện hợp đồng;
    4. Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
    5. Thực hiện hoạt động thu hồi nợ, xử lý tài sản bảo đảm, xử lý tài sản thuê và giải quyết các nghĩa vụ tài chính phát sinh;
    6. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của HD Finance trong quá trình giải quyết tranh chấp, tố tụng hoặc làm việc với cơ quan có thẩm quyền.
  1. Chăm sóc khách hàng, truyền thông và tiếp thị
    1. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi, khuyến mại;
    2. Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và nghiên cứu nhu cầu khách hàng;
    3. Phân tích dữ liệu, thống kê, nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng;
    4. Xây dựng, phát triển, cá nhân hóa và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ tài chính và thương mại của HD Finance;
    5. Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mà HD Finance hoặc đối tác hợp tác cho rằng phù hợp với nhu cầu của Khách hàng;
    6. Quảng bá, truyền thông hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Công ty trên các kênh do Công ty quản lý (website, ứng dụng, mạng xã hội, ấn phẩm truyền thông)
    7. Thực hiện các hoạt động marketing, quảng cáo và xúc tiến thương mại phù hợp với quy định pháp luật và trên cơ sở sự đồng ý của Khách hàng.
  2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khác
    1. Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, báo cáo, kiểm toán, lưu trữ hồ sơ;
    2. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp;
    3. Xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp khẩn cấp theo quy định pháp luật nhằm bảo vệ quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, phòng chống tội phạm, thiên tai, dịch bệnh hoặc các tình huống khẩn cấp khác theo quy định pháp luật.
    4. Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
    5. Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 5: CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng một hoặc nhiều phương thức sau đây:

  1. Thu thập trực tiếp từ Chủ thể Dữ liệu cá nhân

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân trực tiếp từ Khách hàng trong quá trình Khách hàng tiếp cận, đăng ký, giao kết và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HD Finance, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp sau:

    1. Tại cửa hàng, chi nhánh, điểm giao dịch hoặc địa điểm kinh doanh của HD Finance:

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng trực tiếp đến cửa hàng, chi nhánh hoặc các địa điểm kinh doanh để đăng ký sử dụng dịch vụ, ký kết hợp đồng vay, hợp đồng cầm cố, hợp đồng thuê tài sản, hợp đồng mua bán trả chậm, thanh toán khoản vay, nhận bàn giao hoặc thanh lý tài sản. Dữ liệu có thể được thu thập thông qua hồ sơ giấy, biểu mẫu đăng ký, bản sao giấy tờ tùy thân, hình ảnh, video xác minh, chữ ký và các tài liệu khác do Khách hàng cung cấp.

    1. Từ website, trang thông tin điện tử và biểu mẫu trực tuyến của HD Finance:

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng truy cập bất kỳ website, trang đích (landing page), biểu mẫu đăng ký trực tuyến hoặc nền tảng giao dịch điện tử nào do HD Finance quản lý hoặc vận hành. Trong quá trình truy cập, HD Finance có thể thu thập thông tin về thiết bị và trình duyệt của Khách hàng như loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, ngôn ngữ, thời gian truy cập, lịch sử thao tác và các thông tin kỹ thuật khác.

    1. Từ ứng dụng di động hoặc ứng dụng quản lý tài sản:

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tải xuống, cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng ứng dụng di động của HD Finance hoặc ứng dụng phục vụ mục đích quản lý tài sản thuê, tài sản bảo đảm. Các ứng dụng này có thể ghi nhận và thu thập một số thông tin nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở: loại thiết bị, số IMEI/serial, hệ điều hành, phiên bản phần mềm, địa chỉ IP, dữ liệu vị trí, trạng thái kết nối, thông tin mạng, nhật ký hoạt động của ứng dụng và các dữ liệu kỹ thuật khác cần thiết cho việc quản lý, giám sát và bảo toàn tài sản.

    1. Từ các trao đổi, liên lạc với Khách hàng:

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng liên hệ với HD Finance bằng bất kỳ phương thức nào, bao gồm gặp trực tiếp, qua điện thoại, tổng đài, thư điện tử, tin nhắn, ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội hoặc các phương tiện liên lạc điện tử khác. Dữ liệu thu thập có thể bao gồm nội dung trao đổi, thông tin phản hồi, ghi âm cuộc gọi (nếu có thông báo), hình ảnh, tệp đính kèm và các dữ liệu khác phát sinh trong quá trình liên lạc.

    1. Từ hệ thống camera và thiết bị ghi hình:

HD Finance có thể thu thập dữ liệu hình ảnh, video, âm thanh thông qua hệ thống camera giám sát, thiết bị ghi âm, ghi hình được lắp đặt tại cửa hàng, điểm giao dịch, khu vực bàn giao tài sản, khu vực thanh toán hoặc các địa điểm kinh doanh khác nhằm mục đích bảo đảm an ninh, an toàn, phòng chống gian lận, xác minh giao dịch và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của HD Finance và Khách hàng.

    1. Từ các phương tiện khác:

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Chủ thể Dữ liệu cá nhân tương tác với HD Finance thông qua bất kỳ phương tiện nào khác

  1. Thu thập thông qua công nghệ tự động

HD Finance có thể thu thập Dữ liệu cá nhân và dữ liệu kỹ thuật của Khách hàng thông qua các công nghệ thu thập dữ liệu tự động trong quá trình Khách hàng truy cập website, ứng dụng hoặc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

    1. cookie, flash cookie, web beacon, pixel tag, SDK, local storage hoặc các công nghệ tương tự;
    2. thông tin được ghi nhận tự động từ thiết bị hoặc kết nối mạng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, lịch sử thao tác, URL giới thiệu, dữ liệu clickstream và các siêu dữ liệu khác;
    3. các công nghệ có khả năng theo dõi hoạt động truy cập, hành vi sử dụng dịch vụ hoặc trạng thái thiết bị trong phạm vi được pháp luật cho phép và phù hợp với mục đích đã thông báo.
  1. Thu thập từ bên thứ ba

HD Finance có thể tiếp nhận Dữ liệu cá nhân của Khách hàng từ bên thứ ba trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và phù hợp với quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:

    1. Từ đối tác thanh toán, ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán: phục vụ việc xác thực giao dịch, đối soát, thanh toán, thu nợ và quản lý dòng tiền.
    2. Từ đối tác công nghệ, nhà cung cấp phần mềm hoặc ứng dụng quản lý thiết bị: phục vụ mục đích quản lý tài sản thuê, giám sát thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật.
    3. Từ đối tác thẩm định, đánh giá tín dụng hoặc quản trị rủi ro: phục vụ mục đích thẩm định hồ sơ, đánh giá khả năng thanh toán và kiểm soát rủi ro tín dụng.
    4. Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền: trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, điều tra, tố tụng và các nghĩa vụ pháp lý khác.
    5. Từ các nguồn công khai hợp pháp: bao gồm dữ liệu được công khai hợp pháp bởi Khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, HD Finance sẽ yêu cầu bên thứ ba bảo đảm rằng việc chia sẻ, chuyển giao Dữ liệu cá nhân cho HD Finance đã được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và có sự đồng ý hợp lệ của Khách hàng (nếu pháp luật yêu cầu).

  1. Nguyên tắc thu thập

HD Finance chỉ thu thập Dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết, phù hợp và tối thiểu cho các mục đích xử lý đã được thông báo tại Chính sách này; đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và quy trình nội bộ phù hợp nhằm bảo đảm tính bảo mật, toàn vẹn và an toàn của Dữ liệu cá nhân.

HD Finance không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, quản lý tài sản hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, trừ trường hợp có sự đồng ý riêng biệt của Khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

ĐIỀU 6: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN DỮ LIỆU CÁ NHÂN MÀ HD FINANCE XỬ LÝ

  1. Quyền của Chủ thể Dữ liệu cá nhân

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân và theo Chính sách này, bao gồm nhưng không giới hạn các quyền sau đây:

    1. Quyền được biết

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền được biết về hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý, phạm vi xử lý, thời gian lưu trữ, tổ chức/cá nhân có liên quan đến việc xử lý và các quyền liên quan khác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thông qua Chính sách này, HD Finance thông báo đầy đủ cho Chủ thể Dữ liệu cá nhân về toàn bộ hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ cho vay cầm cố, cho thuê tài sản, trả góp, thanh lý tài sản và các dịch vụ liên quan.

    1. Quyền đồng ý, từ chối hoặc rút lại sự đồng ý

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền: đồng ý cho HD Finance xử lý Dữ liệu cá nhân; từ chối việc xử lý Dữ liệu cá nhân; yêu cầu rút lại sự đồng ý đã cung cấp, trừ các trường hợp pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý.

Sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể được thể hiện thông qua một hoặc nhiều phương thức phù hợp với quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  1. ký trực tiếp trên hợp đồng, biểu mẫu, phiếu đăng ký, phiếu yêu cầu tại cửa hàng, điểm giao dịch hoặc địa điểm kinh doanh của HD Finance;
  2. tích chọn đồng ý trên website, ứng dụng di động, thiết bị điện tử hoặc nền tảng số do HD Finance cung cấp;
  3. xác nhận qua mã OTP, tin nhắn SMS, thư điện tử hoặc thông báo điện tử;
  4. xác nhận qua cuộc gọi được ghi âm, tổng đài chăm sóc khách hàng;
  5. các phương thức điện tử hoặc phương thức khác có khả năng lưu vết, in, sao chép và kiểm chứng được về thời điểm, nội dung và chủ thể thực hiện sự đồng ý.

HD Finance có trách nhiệm lưu trữ bằng chứng về sự đồng ý để phục vụ việc kiểm tra, đối chiếu và chứng minh trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm HD Finance nhận được yêu cầu rút lại.

HD Finance lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý đối với một số dữ liệu thiết yếu (đặc biệt dữ liệu phục vụ quản lý hợp đồng, định vị tài sản thuê, kiểm soát thiết bị hoặc phòng chống gian lận) có thể dẫn đến việc HD Finance không thể tiếp tục cung cấp hoặc duy trì dịch vụ.

    1. Quyền truy cập, xem và yêu cầu cung cấp dữ liệu

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền yêu cầu HD Finance cung cấp quyền truy cập để xem Dữ liệu cá nhân mà HD Finance đang lưu giữ và xử lý, bao gồm dữ liệu do Chủ thể Dữ liệu cá nhân cung cấp và dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép, HD Finance sẽ cung cấp dữ liệu trong thời hạn luật định.

    1. Quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền yêu cầu HD Finance cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Dữ liệu cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc đã thay đổi.

HD Finance có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi thực hiện chỉnh sửa để bảo đảm tính chính xác và phòng ngừa hành vi gian lận.

    1. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, HD Finance có quyền từ chối hoặc trì hoãn thực hiện yêu cầu trong các trường hợp sau:

  1. pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ;
  2. dữ liệu đang phục vụ việc thực hiện hợp đồng mà việc xóa dữ liệu có thể làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của HD Finance;
  3. dữ liệu phục vụ xử lý tranh chấp, thu hồi nợ, xử lý tài sản bảo đảm;
  4. dữ liệu phục vụ điều tra, kiểm tra, thanh tra hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  5. việc xóa dữ liệu làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của HD Finance.
    1. Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền yêu cầu hạn chế một phần hoặc toàn bộ hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

HD Finance sẽ xem xét thực hiện trong thời hạn phù hợp, trừ trường hợp việc hạn chế xử lý ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện hợp đồng hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của HD Finance.

    1. Quyền phản đối xử lý dữ liệu

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền phản đối việc HD Finance xử lý Dữ liệu cá nhân cho các mục đích tiếp thị, phân tích hành vi tiêu dùng hoặc các mục đích không bắt buộc để thực hiện hợp đồng.

    1. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật nếu cho rằng Dữ liệu cá nhân bị xử lý trái pháp luật.

    1. Quyền yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền yêu cầu HD Finance hoặc cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

  1. Nghĩa vụ của Chủ thể Dữ liệu cá nhân

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có các nghĩa vụ sau:

    1. Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực, chính xác

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có trách nhiệm cung cấp cho HD Finance các Dữ liệu cá nhân, thông tin về tài sản cầm cố, tài sản cho thuê, tài sản trả góp, thông tin thiết bị, thông tin thanh toán và các thông tin khác liên quan một cách đầy đủ, trung thực, chính xác, cập nhật và hợp pháp theo yêu cầu của HD Finance nhằm phục vụ việc xác minh danh tính, thẩm định giao dịch, giao kết và thực hiện hợp đồng, quản lý tài sản, xử lý rủi ro và tuân thủ quy định pháp luật.

Việc cung cấp thông tin phải bảo đảm rằng Chủ thể Dữ liệu cá nhân có quyền hợp pháp đối với thông tin được cung cấp, bao gồm cả trường hợp thông tin liên quan đến bên thứ ba.

    1. Cập nhật khi có thay đổi

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có trách nhiệm thông báo đầy đủ, chính xác và không chậm trễ cho HD Finance ngay khi phát sinh hoặc phát hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến Dữ liệu cá nhân, thông tin liên hệ, thông tin tài sản hoặc các thông tin có ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  1. thông tin nhận dạng cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu và thông tin giấy tờ tùy thân khác);
  2. số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (email);
  3. địa chỉ thường trú, nơi cư trú, nơi ở hiện tại hoặc địa chỉ liên hệ;
  4. thông tin nghề nghiệp, nơi làm việc, nguồn thu nhập (nếu có liên quan đến hồ sơ giao dịch);
  5. tình trạng pháp lý, tình trạng vật lý hoặc tình trạng sử dụng của tài sản cầm cố, tài sản thuê hoặc tài sản trả góp;
  6. việc thay đổi, mất, hỏng, sửa chữa, thay thế, chuyển nhượng, cho mượn hoặc để bên thứ ba sử dụng thiết bị/tài sản;
  7. việc mất, thất lạc, bị chiếm đoạt, bị can thiệp kỹ thuật, bị mở khóa trái phép hoặc thay đổi phần mềm/hệ điều hành của điện thoại;
  8. bất kỳ thay đổi nào khác có thể ảnh hưởng đến việc xác minh danh tính, quản lý tài sản, thu hồi tài sản, thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc thực hiện quyền của HD Finance theo hợp đồng.

Trường hợp Chủ thể Dữ liệu cá nhân không thông báo hoặc thông báo không đầy đủ, không chính xác, mọi rủi ro, thiệt hại và hậu quả pháp lý phát sinh sẽ do Chủ thể Dữ liệu cá nhân tự chịu trách nhiệm; đồng thời HD Finance được quyền áp dụng các biện pháp cần thiết theo hợp đồng và quy định pháp luật để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

    1. Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có trách nhiệm tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân và các phương tiện xác thực của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thông tin đăng nhập; mã OTP; mật khẩu ứng dụng; thiết bị điện tử; tài khoản thanh toán; các phương thức và thông tin xác thực điện tử khác.

Chủ thể Dữ liệu cá nhân phải áp dụng các biện pháp hợp lý để phòng ngừa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc chiếm đoạt trái phép.

    1. Phối hợp xử lý sự cố

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu rò rỉ, thất thoát Dữ liệu cá nhân; mất thiết bị; thiết bị bị can thiệp, chiếm đoạt trái phép; truy cập trái phép vào ứng dụng; hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm bảo mật, Chủ thể Dữ liệu cá nhân có trách nhiệm thông báo cho HD Finance trong thời gian sớm nhất, hợp lý và phối hợp với HD Finance trong quá trình xác minh, xử lý sự cố, hạn chế thiệt hại và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

    1. Tôn trọng Dữ liệu cá nhân của người khác

Chủ thể Dữ liệu cá nhân không được cung cấp cho HD Finance Dữ liệu cá nhân của bên thứ ba nếu không có quyền hợp pháp để cung cấp hoặc chưa có sự đồng ý hợp lệ của bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Trường hợp Chủ thể Dữ liệu cá nhân cung cấp dữ liệu của bên thứ ba, Chủ thể Dữ liệu cá nhân cam kết đã có đầy đủ căn cứ pháp lý để thực hiện việc cung cấp đó và chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp của việc cung cấp.

    1. Chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch

Chủ thể Dữ liệu cá nhân chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, thiệt hại và hậu quả pháp lý phát sinh từ việc không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các nghĩa vụ quy định tại Điều này và theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của HD Finance, lỗi của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng mà Chủ thể Dữ liệu cá nhân không có lỗi.

    1. Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách liên quan đến việc bảo vệ và xử lý Dữ liệu cá nhân

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có trách nhiệm chủ động cập nhật các quy định, chính sách và thông tin về hoặc liên quan đến bảo vệ Dữ liệu cá nhân của HD Finance trong từng thời kỳ được thông báo tới Chủ thể Dữ liệu cá nhân qua các Kênh giao dịch của HD Finance.

    1. Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, pháp luật dân sự, pháp luật về giao dịch điện tử và các quy định pháp luật có liên quan.

  1. Nguyên tắc khi thực hiện quyền và nghĩa vụ

Chủ thể Dữ liệu cá nhân khi thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình phải tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc sau đây:

    1. Thực hiện theo quy định của pháp luật; tuân thủ nghĩa vụ của Chủ thể Dữ liệu cá nhân theo hợp đồng. Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của Chủ thể Dữ liệu cá nhân phải nhằm mục đích bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chính Chủ thể Dữ liệu cá nhân đó;
    2. Không được gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân;
    3. Không được xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

ĐIỀU 7: CAM KẾT BẢO MẬT VÀ BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  1. Cam kết bảo mật Dữ liệu cá nhân

HD Finance cam kết xử lý Dữ liệu cá nhân của Chủ thể Dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, minh bạch, an toàn và bảo mật theo quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng và các quy định pháp luật có liên quan.

Việc xử lý Dữ liệu cá nhân luôn được thực hiện trên cơ sở mục đích xử lý đã được thông báo, sự đồng ý hợp lệ của Chủ thể Dữ liệu cá nhân hoặc các căn cứ pháp lý khác theo quy định của pháp luật.

HD Finance cam kết bảo đảm các quyền hợp pháp của Chủ thể Dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân.

  1. Biện pháp bảo vệ Dữ liệu cá nhân

HD Finance áp dụng các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân khỏi các hành vi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi, làm mất mát, phá hủy hoặc xử lý trái phép Dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    1. phân quyền truy cập dữ liệu theo chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền nội bộ;
    2. áp dụng cơ chế xác thực, mã hóa, lưu vết truy cập và giám sát hệ thống;
    3. thiết lập các biện pháp kiểm soát an ninh đối với hệ thống công nghệ thông tin, ứng dụng, máy chủ và thiết bị lưu trữ dữ liệu;
    4. áp dụng quy trình quản lý, lưu trữ, sao lưu, phục hồi dữ liệu và phòng ngừa rủi ro kỹ thuật;
    5. đào tạo, hướng dẫn nhân sự, đối tác, đại lý và bên xử lý dữ liệu liên quan về nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân;
    6. áp dụng các biện pháp tổ chức cần thiết khác phù hợp với tính chất, phạm vi và mục đích xử lý dữ liệu.
    7. áp dụng cơ chế phân quyền truy cập riêng, giới hạn số lượng nhân sự được tiếp cận và quy trình phê duyệt nội bộ đối với Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
  1. Nghĩa vụ bảo mật của nhân sự và bên thứ ba

Mọi tổ chức, cá nhân quy định tại khoản 2 Điều 8 Chính sách này khi được HD Finance cho phép tiếp cận và/hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân đều có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    1. bảo mật Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và quy định nội bộ của HD Finance;
    2. chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ, thẩm quyền và mục đích được giao;
    3. không tiết lộ, chuyển giao hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích khác nếu không có căn cứ pháp lý hoặc chấp thuận hợp lệ;
    4. áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo đảm an toàn Dữ liệu cá nhân trong quá trình xử lý.
  1. Xử lý sự cố và thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp phát sinh sự cố an toàn thông tin, lộ lọt, mất mát, truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu xâm phạm Dữ liệu cá nhân, HD Finance sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để:

    1. ngăn chặn và hạn chế phạm vi ảnh hưởng của sự cố;
    2. đánh giá mức độ ảnh hưởng đối với Dữ liệu cá nhân và quyền lợi của Chủ thể Dữ liệu cá nhân;
    3. khắc phục, phục hồi hệ thống và dữ liệu trong phạm vi hợp lý;
    4. thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc Chủ thể Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật khi thuộc trường hợp phải thông báo.
  1. Giới hạn bảo đảm và rủi ro khách quan

Mặc dù HD Finance áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và hợp lý, Chủ thể Dữ liệu cá nhân hiểu và đồng ý rằng không có hệ thống kỹ thuật hoặc môi trường mạng nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

HD Finance không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    1. lỗi phần cứng, phần mềm hoặc sự cố hạ tầng viễn thông;
    2. tấn công mạng, mã độc, hành vi xâm nhập trái phép từ bên thứ ba;
    3. sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ trung gian hoặc hạ tầng công nghệ;
    4. việc Chủ thể Dữ liệu cá nhân tự tiết lộ thông tin đăng nhập, OTP, mật khẩu, thiết bị hoặc dữ liệu xác thực;
    5. các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, HD Finance chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ lỗi trực tiếp của mình trong quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân.


ĐIỀU 8. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA QUÁ TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  1. Tư cách xử lý dữ liệu của HD Finance

Tùy từng hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể, HD Finance có thể là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân.

Trong phạm vi pháp luật cho phép và khi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, cung cấp sản phẩm, dịch vụ, quản lý giao dịch, quản lý tài sản, vận hành hệ thống, quản trị rủi ro và thực hiện nghĩa vụ pháp lý, HD Finance có quyền trực tiếp xử lý hoặc thuê, ủy quyền, hợp tác với tổ chức, cá nhân khác để thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân.

  1. Các tổ chức, cá nhân có thể tham gia quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với các mục đích xử lý dữ liệu đã được thông báo, Chủ thể Dữ liệu cá nhân hiểu và đồng ý rằng HD Finance có thể xử lý, chia sẻ, cung cấp, chuyển giao hoặc cho phép truy cập Dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân sau đây:

    1. Các đơn vị trong cùng hệ thống HD Finance, bao gồm nhưng không giới hạn ở: công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, chi nhánh, văn phòng đại điện, phòng giao dịch, đại lý, điểm giới thiệu dịch vụ, nhân viên, người lao động, cộng tác viên và các cá nhân thuộc quyền quản lý trực tiếp của HD Finance, nhằm phục vụ hoạt động quản trị nội bộ, kiểm soát tuân thủ, chăm sóc khách hàng, quản trị rủi ro và thực hiện hợp đồng.
    2. Các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ cho HD Finance hoặc hợp tác với HD Finance , bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  1. đối tác kinh doanh, đối tác phân phối sản phẩm, dịch vụ liên kết;
  2. đơn vị thẩm định, giám định, bảo quản, vận chuyển, thu hồi và xử lý tài sản;
  3. tổ chức cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, lưu trữ dữ liệu, điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, bảo mật hệ thống;
  4. nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn, tổng đài, chăm sóc khách hàng, khảo sát và nghiên cứu thị trường;
  5. đơn vị kế toán, kiểm toán, tư vấn pháp lý, luật sư, công chứng, tư vấn thuế;
  6. tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán, ngân hàng đối tác, ngân hàng đại lý;
  7. đơn vị xác minh thông tin, phòng chống gian lận, chấm điểm tín dụng, đánh giá khả năng thanh toán;
  8. nhà thầu phụ, bên gia công dịch vụ hoặc bên hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác nêu trên.
    1. Các tổ chức, cá nhân liên quan đến việc thực hiện hợp đồng hoặc thu hồi nghĩa vụ thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  9. bên bảo lãnh;
  10. bên sở hữu, đồng sở hữu hoặc người có quyền, lợi ích liên quan đến tài sản;
  11. người đại diện theo pháp luật, người giám hộ, người đại diện theo ủy quyền hợp pháp của Chủ thể Dữ liệu cá nhân;
  12. đơn vị thu hồi nợ, thu hồi tài sản theo quy định pháp luật.
    1. Các tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm, tổ chức đánh giá tín dụng, cơ sở dữ liệu tín dụng hợp pháp hoặc tổ chức phòng chống gian lận
      nhằm phục vụ việc thẩm định hồ sơ, quản trị rủi ro, phòng chống gian lận, xác minh thông tin, quản lý nghĩa vụ thanh toán và các mục đích hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
    2. Tổ chức, cá nhân nhận chuyển nhượng, sáp nhập, hợp nhất, tái cấu trúc hoặc tiếp nhận một phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh, danh mục tài sản, quyền và nghĩa vụ của HD Finance , với điều kiện việc chuyển giao dữ liệu được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và bảo đảm nghĩa vụ bảo mật.
    3. Cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật , bao gồm nhưng không giới hạn ở cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan thi hành án, cơ quan thuế, cơ quan công an, cơ quan thanh tra, kiểm tra hoặc cơ quan quản lý chuyên ngành.
  13. Nguyên tắc chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

Việc xử lý, chia sẻ, cung cấp hoặc chuyển giao Dữ liệu cá nhân cho các tổ chức, cá nhân nêu tại Điều này phải được thực hiện:

    1. đúng mục đích xử lý dữ liệu đã được thông báo hoặc phù hợp với căn cứ pháp lý theo quy định pháp luật;
    2. trong phạm vi cần thiết, phù hợp với tính chất giao dịch, sản phẩm, dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý của HD Finance;
    3. theo đúng trình tự, phương thức và biện pháp bảo mật phù hợp theo quy định pháp luật;
    4. có thỏa thuận, hợp đồng hoặc cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân với bên nhận dữ liệu;
    5. quy định rõ trách nhiệm bảo mật, giới hạn sử dụng, thời hạn lưu trữ và nghĩa vụ hỗ trợ thực hiện quyền của Chủ thể Dữ liệu cá nhân;
    6. áp dụng biện pháp mã hóa, kiểm soát truy cập và các biện pháp kỹ thuật phù hợp đối với Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Trong trường hợp Dữ liệu cá nhân được lưu trữ, xử lý hoặc chuyển giao ra ngoài lãnh thổ Việt Nam thông qua hệ thống công nghệ, máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây hoặc bên thứ ba ở nước ngoài, HD Finance cam kết thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển Dữ liệu cá nhân xuyên biên giới và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

  1. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền

HD Finance có quyền cung cấp, chuyển giao hoặc chia sẻ Dữ liệu cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi:

    1. có yêu cầu bằng văn bản hoặc hình thức hợp pháp khác từ cơ quan có thẩm quyền;
    2. việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của HD Finance;
    3. phục vụ hoạt động điều tra, xác minh, giải quyết tranh chấp, thi hành án hoặc phòng chống hành vi vi phạm pháp luật.
    4. các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Việc cung cấp dữ liệu trong trường hợp này được thực hiện theo đúng quy định pháp luật hiện hành.


ĐIỀU 9. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, LƯU TRỮ VÀ KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU

  1. Thời điểm bắt đầu xử lý Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được HD Finance xử lý kể từ thời điểm HD Finance nhận được Dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp thông qua việc Chủ thể Dữ liệu cá nhân cung cấp, HD Finance thu thập từ các nguồn hợp pháp hoặc từ thời điểm HD Finance có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

  1. Thời gian xử lý và lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân được xử lý và lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu đã được thông báo cho Chủ thể Dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn việc thẩm định hồ sơ, xác minh thông tin, ký kết và thực hiện hợp đồng, quản lý tài sản, quản lý nghĩa vụ thanh toán, phòng chống gian lận, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của HD Finance.

Dữ liệu cá nhân sẽ tiếp tục được lưu trữ trong thời hạn theo quy định của pháp luật, theo thỏa thuận giữa các bên hoặc theo chính sách lưu trữ nội bộ hợp pháp của HD Finance.

  1. Lưu trữ dữ liệu sau khi hợp đồng hoặc giao dịch chấm dứt

HD Finance có thể tiếp tục lưu trữ và xử lý Dữ liệu cá nhân ngay cả khi hợp đồng, giao dịch hoặc quan hệ với Chủ thể Dữ liệu cá nhân đã chấm dứt trong trường hợp việc lưu trữ là cần thiết để:

    1. thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật;
    2. đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
    3. giải quyết khiếu nại, tranh chấp, tố tụng, thi hành án;
    4. bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của HD Finance, Chủ thể Dữ liệu cá nhân hoặc bên liên quan.
  1. Thời điểm kết thúc xử lý Dữ liệu cá nhân

Việc xử lý Dữ liệu cá nhân chấm dứt khi mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành, dữ liệu đã được xóa, hủy, ẩn danh hoặc khử nhận danh theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ của Chủ thể Dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu HD Finance tiếp tục lưu trữ, xử lý.

ĐIỀU 10: TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU THỰC HIỆN QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  1. Kênh tiếp nhận yêu cầu

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có thể gửi yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến Dữ liệu cá nhân thông qua các kênh do HD Finance công bố trong từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    1. cửa hàng, điểm giao dịch, chi nhánh hoặc văn phòng đại diện của HD Finance;
    2. ứng dụng di động, website chính thức hoặc nền tảng điện tử do HD Finance vận hành;
    3. thư điện tử (email) hỗ trợ khách hàng;
    4. tổng đài chăm sóc khách hàng;
    5. văn bản trực tiếp;
    6. các phương thức điện tử hoặc kênh giao dịch hợp pháp khác do HD Finance thiết lập.
  1. Xác minh danh tính và tính hợp lệ của yêu cầu

Trước khi xử lý yêu cầu, HD Finance có quyền yêu cầu Chủ thể Dữ liệu cá nhân cung cấp thông tin, tài liệu, giấy tờ và/hoặc thực hiện các biện pháp xác minh cần thiết nhằm xác định:

    1. danh tính của người yêu cầu;
    2. tư cách đại diện hợp pháp (nếu có);
    3. phạm vi quyền được yêu cầu thực hiện;
    4. tính hợp lệ, tính chính xác và căn cứ pháp lý của yêu cầu.

HD Finance có quyền từ chối, tạm hoãn hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ trong trường hợp thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác, có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc không đủ căn cứ pháp lý.

  1. Thời hạn tiếp nhận, phản hồi và xử lý yêu cầu

HD Finance sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi yêu cầu trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành và quy trình nội bộ áp dụng trong từng thời kỳ.Cụ thể:

    1. Trong thời hạn 02 (hai) ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ, HD Finance sẽ phản hồi về việc tiếp nhận và thủ tục xử lý.
    2. Thời hạn xử lý từng loại yêu cầu được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn:
  1. tối đa 10 ngày đối với yêu cầu truy cập, cung cấp, chỉnh sửa dữ liệu;
  2. tối đa 15 ngày đối với yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý hoặc rút lại sự đồng ý;
  3. tối đa 20 ngày đối với yêu cầu xóa dữ liệu;

trừ trường hợp pháp luật cho phép gia hạn theo Khoản 3.3 Điều này hoặc phát sinh tình huống cần xác minh bổ sung.

    1. Trường hợp yêu cầu có tính chất phức tạp, cần xác minh bổ sung, cần phối hợp với Bên xử lý dữ liệu, bên thứ ba hoặc cơ quan có thẩm quyền, HD Finance có quyền gia hạn thời gian xử lý theo quy định pháp luật, nhưng không quá 01 (một) lần đối với mỗi yêu cầu và trong thời hạn tối đa tương ứng với từng loại yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Cụ thể, thời hạn gia hạn tối đa bao gồm nhưng không giới hạn:

    1. không quá 10 (mười) ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập, xem, cung cấp, chỉnh sửa hoặc bổ sung Dữ liệu cá nhân;
    2. không quá 15 (mười lăm) ngày làm việc đối với yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ hoặc rút lại sự đồng ý;
    3. không quá 20 (hai mươi) ngày làm việc đối với yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân.

HD Finance sẽ thông báo cho Chủ thể Dữ liệu cá nhân về lý do gia hạn, thời gian gia hạn dự kiến và căn cứ áp dụng việc gia hạn theo quy định pháp luật.

  1. Trường hợp từ chối hoặc tiếp tục xử lý dữ liệu

HD Finance có quyền từ chối toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, hoặc tiếp tục lưu trữ và xử lý Dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

    1. pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý;
    2. phục vụ giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố tụng, thi hành án hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
    3. bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của HD Finance, Chủ thể Dữ liệu cá nhân hoặc bên thứ ba;
    4. phục vụ việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng chưa hoàn tất;
    5. yêu cầu có dấu hiệu lạm dụng quyền, gây cản trở hoạt động hợp pháp của HD Finance hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
  1. Hiệu lực đối với hoạt động xử lý đã thực hiện

Việc Chủ thể Dữ liệu cá nhân thực hiện các quyền theo Điều 6 Chính sách này và theo quy định pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân đã được HD Finance thực hiện hợp pháp trước thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

  1. Trách nhiệm phối hợp

Chủ thể Dữ liệu cá nhân có trách nhiệm phối hợp đầy đủ, trung thực và kịp thời trong quá trình HD Finance xác minh, tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Mọi thiệt hại phát sinh do việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không hợp tác sẽ do Chủ thể Dữ liệu cá nhân tự chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.


ĐIỀU 11: SỬA ĐỔI, BỔ SUNG VÀ HIỆU LỰC CỦA CHÍNH SÁCH

  1. Hiệu lực của Chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ thời điểm xảy ra một trong các sự kiện sau, tùy thời điểm nào đến trước:

    1. Chủ thể Dữ liệu cá nhân ký xác nhận, tích chọn đồng ý, xác nhận bằng phương thức điện tử hoặc bằng hình thức hợp pháp khác theo quy định của HD Finance và pháp luật;
    2. Chủ thể Dữ liệu cá nhân cung cấp Dữ liệu cá nhân cho HD Finance;
    3. Chủ thể Dữ liệu cá nhân bắt đầu đăng ký, truy cập, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng, website, các nền tảng điện tử hoặc thực hiện giao dịch với HD Finance;
    4. HD Finance có căn cứ pháp lý hợp lệ khác để xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
  1. Quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách

HD Finance có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật, thay thế hoặc ban hành lại Chính sách này theo từng thời kỳ nhằm bảo đảm phù hợp với:

    1. quy định pháp luật hiện hành và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế có liên quan;
    2. thay đổi về mô hình tổ chức, mô hình kinh doanh, quy trình nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ hoặc phương thức cung cấp dịch vụ;
    3. yêu cầu quản trị rủi ro, bảo mật thông tin, an toàn hệ thống công nghệ thông tin và bảo vệ Dữ liệu cá nhân;
    4. yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nhu cầu quản trị nội bộ hợp pháp của HD Finance.
  1. Phương thức thông báo thay đổi

Mọi nội dung sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật của Chính sách sẽ được HD Finance thông báo cho Chủ thể Dữ liệu cá nhân thông qua một hoặc nhiều phương thức phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    1. website chính thức;
    2. ứng dụng di động hoặc nền tảng điện tử;
    3. thư điện tử (email);
    4. tin nhắn SMS, OTT hoặc thông báo đẩy (push notification);
    5. tại điểm giao dịch;
    6. các Kênh giao dịch, kênh liên lạc hoặc phương thức hợp pháp khác do HD Finance công bố.

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, nội dung sửa đổi, bổ sung sẽ có hiệu lực ngay kể từ thời điểm được thông báo hoặc thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo.

  1. Trường hợp phải lấy lại sự đồng ý

Trường hợp việc sửa đổi, bổ sung Chính sách làm thay đổi một trong các nội dung cơ bản sau đây:

    1. mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân;
    2. loại Dữ liệu cá nhân được xử lý;
    3. phạm vi sử dụng dữ liệu;
    4. tổ chức, cá nhân tham gia xử lý hoặc tiếp nhận dữ liệu;
    5. quyền và lợi ích của Chủ thể Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật,

HD Finance sẽ thực hiện việc thông báo và lấy lại sự đồng ý của Chủ thể Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật trước khi áp dụng nội dung thay đổi đó, trừ trường hợp pháp luật cho phép không cần sự đồng ý.

  1. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật

Đối với các nội dung sửa đổi, bổ sung không thuộc trường hợp phải lấy lại sự đồng ý theo Khoản 4 Điều này, việc Chủ thể Dữ liệu cá nhân tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc tiếp tục giao dịch với HD Finance sau thời điểm Chính sách được cập nhật được hiểu là Chủ thể Dữ liệu cá nhân đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

ĐIỀU 12: ĐIỀU KHOẢN CHUNG VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ

  1. Điều khoản chung

Các vấn đề chưa được quy định trong Chính sách này sẽ được áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành và các quy định, quy trình nội bộ hợp pháp của HD Finance trong từng thời kỳ.

  1. Nguyên tắc giải thích và ưu tiên áp dụng

Trong trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách này với hợp đồng, điều khoản sử dụng dịch vụ, thông báo riêng hoặc văn bản giao dịch cụ thể giữa HD Finance và Chủ thể Dữ liệu cá nhân, việc áp dụng sẽ được thực hiện theo nguyên tắc sau:

    1. Văn bản chuyên biệt điều chỉnh trực tiếp quan hệ giao dịch cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng đối với nội dung liên quan;
    2. Đối với các vấn đề về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, Chính sách này được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
    3. Trong mọi trường hợp, quy định của pháp luật bắt buộc sẽ được ưu tiên áp dụng.
  1. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân giữa Chủ thể Dữ liệu cá nhân và HD Finance trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí, hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn hợp lý kể từ ngày phát sinh tranh chấp hoặc kể từ ngày một bên nhận được yêu cầu giải quyết của bên còn lại, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  1. Thông tin liên hệ và đầu mối tiếp nhận yêu cầu

Mọi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại, đề nghị thực hiện quyền của Chủ thể Dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân, Chủ thể Dữ liệu cá nhân có thể liên hệ với HD Finance thông qua các kênh sau:

  • Tên đơn vị: HD Finance
  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 1, Số 1, Ngõ 399 Âu Cơ, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  • Hotline / Tổng đài CSKH: 1900 8639
  • Email tiếp nhận: [email protected]
  • Website / Ứng dụng: hdfinanceco.vn
  • Bộ phận tiếp nhận: Phòng Pháp chế / Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu cá nhân / Chăm sóc khách hàng

HD Finance xin chân thành cảm ơn!

Cam kết bảo mật 100% dữ liệu khách hàng
Messenger
Zalo
Vay Tiền